Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Berenilon GmbH betreibt Normalisierung von Einheiten für Unternehmensanalysten. Jede Anfrage wird anhand ihres Anliegens dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen. Sie ändert weder die Vertretungsbefugnis noch die Rollen der Geschäftsführung und der technischen Leitung.
Kanäle
Allgemeine Anfragen und Demowünsche: kontakt@berenilon.com. Support für Kundenkonten: support@berenilon.com. Datenschutzanfragen: datenschutz@berenilon.com. Sicherheitsmeldungen: sicherheit@berenilon.com. Telefon: +49 30 93484817, erreichbar Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Postanschrift: Konturstraße 113, 10115 Berlin, Deutschland. Das Ziel für die erste Antwort beträgt 1 Werktag.
Zuständigkeit
Vertrieb und Support liegen bei Gabriele Reinhardt in der Funktion Leitung Kundenbetreuung. Datenschutzanfragen bearbeitet Wolfgang Hartmann in der Funktion Geschäftsführung. Sicherheitsfragen verantwortet Annette Köhler in der Funktion Technische Leitung. Eskalationen gehen je nach Thema an die Geschäftsführung beziehungsweise die Technische Leitung. Die Zuordnung regelt die Bearbeitung der Anfragen und erweitert keine Vertretungsbefugnis.
Demoformular
Das Demoformular im vertraglichen Kundenportal dient der Anfrage einer Präsentation und ist nicht Voraussetzung für das kostenlose lokale Rechenbeispiel. Auf der Informationswebsite erfolgt der Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Pflichtfelder des Formulars sind business_email und company_name. Freiwillig sind contact_name und message; die Nachricht darf bis zu 2000 Zeichen enthalten. Empfänger ist der Vertrieb. Wir bearbeiten diese Angaben zur gewünschten Demo. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung. Die Angaben werden 90 Tage aufbewahrt.
Supportformular
Das Supportformular gehört zum Kundenportal des vertraglich vereinbarten Dienstes und nicht zum lokalen Rechenbeispiel. Pflichtfelder sind account_id, business_email und issue. Angaben werden im zuständigen Supportteam bearbeitet, Empfänger ist der Support unter Leitung von Gabriele Reinhardt. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln. Supportvorgänge werden 365 Tage aufbewahrt.